ارسال سفارشات
سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
در سرتاسر کشور سفارشها با پست پیشتاز و تیپاکس ارسال میشوند .
مدت زمان ارسال سفارشات چند روز است؟
سفارشات بین 10 الی 15 روز کاری پس از تایید سفارش تحویل واحد پستی می شوند.
انواع پرداخت سفارشات به چه شکل است؟
پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه اینترنتی قابل انجام می باشد، پس از انجام تراکنش گزارش تایید از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می گردد.
هزینه پستی چگونه محاسبه می شود ؟
هزینه ارسال برای سفارشات بالای 300 هزار تومان رایگان و برای سایر سفارشات 25000 تومان است.
آیا می‌توانم سفارشی را که تحویل پست داده شده است را رهگیری کنم؟
برای رهگیری سفارشات میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را که پس از تحویل به پست توسط سایت ترندیول بیوتی به شما ابلاغ شده است را در آدرس زیر وارد کنید:
http://http://newtracking.post.ir
شرایط بازگرداندن و تغییر سایز کالا
استفاده از 2 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا مغایرت داشته باشد.
– در صورتی که کارشناسان ما ایراد و یا مغایرت کالا را تایید کنند کلیه هزینه‌های عودت به عهده ترندیول بیوتی بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا توسط انبار به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
- – اگر هنوز سفارش پردازش نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات ترندیول بیوتی (شماره تلفن 28428365- 021 ) اطلاع داده شود.
- – در مرحله پردازش سفارش ، ارسال و پس از آن انصراف از خرید امکان پذیر نیست.
- لطفا توجه داشته باشید که کالاهای بهداشتی و آرایشی قابل عودت نمی باشند.
چگونه می توانم وضعیت کالای بازگشتی خودرا پیگیری نمایم؟
پس از تحویل کالا به پست با واحد خدمات مشتریان ترندیول بیوتی تماس بگیرید.
در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟
– اگر ایراد، وجود مغایرت رنگ و یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس
از فروش ترندیول بیوتی برسد، کلیه هزینه‌های عودت به عهده ترندیول بیوتی بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
– در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ترندیول بیوتی، سفارش دوباره برای مشتری پس فرستاده خواهد شد، بنابراین پیش از عودت با واحد پشتیبانی هماهنگی لازم انجام شود.